Ürünler elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde, ürünün kendisi, kutusu ve ürünle birlikte gelen tüm detaylarının hiçbir bozulma göstermemiş ve kullanılmamış olması halinde iade etme hakkınız vardır. İade süreci sizin seçtiğiniz kargo şirketi üzerinden, masrafı size ait olacak şekilde işleyecektir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde maalesef iade hakkı bulunmamaktadır, müşterilerimizin bu detayı göz önüne almaları, onların memnuniyeti açısından çok önemlidir.

Ürün tarafınıza ulaştıktan en geç 14 gün içerisinde bizlere info@melezatelier.com üzerinden ulaşarak iade talebinizi bildirebilirsiniz. Talebiniz üzerine iadeyi yapacağınız adresi ve alıcı ismi, telefonu detaylarını sizlerle paylaşıyor olacağız. Ardından kendi belirlediğiniz kargo firması aracılığı ile ürünlerinizi bize, kargo ücreti size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünlerin bize ulaşması üzerine ürünlerin incelemesi yapıldıktan ve iadeye uygun kabul edildikten sonra para iade işleminiz için gerekli aksiyon Melez mini Atelier tarafından 3 iş günü içinde gerçekleştirilir. Para iade işleminiz yapıldığında tarafınıza maille bilgilendirme yapılır. Bu noktadan sonra paranın hesabınıza ne zaman yatacağı, tamamen bankanıza bağlıdır ve bir gecikme durumunda bankanıza ulaşmanız önerilir.

Maalesef ki kişiselleştirilmiş, kişiye özel tasarlanmış ürünler, tekrardan satışı yapılamayacak nitelikte olmasından ötürü iade hakkından muaftır.